När en extern hårddisk inte syns i Utforskaren kan felet ligga i kabeln, USB-porten, strömförsörjningen eller själva disken. Det viktigaste är att undvika åtgärder som skriver över innehållet om filerna är värdefulla. Sebbes Datorfirma erbjuder felsökning av dator och anslutna enheter i Halmstad och kan bedöma vissa mjukvaruproblem på distans.
Börja utan att ändra något på disken
Prova en annan USB-port och, om du har en passande kabel, en annan kabel. Anslut utan USB-hubb. En större extern disk kan behöva separat strömförsörjning; kontrollera att den är ansluten. Lyssna efter ovanliga klickljud. Om disken klickar upprepade gånger, blir mycket varm eller ansluter och kopplar från hela tiden bör du sluta testa den.
Syns den i Enhetshanteraren eller Diskhantering?
Windows kan känna av enheten utan att ge den en enhetsbokstav. Du kan titta i Enhetshanteraren och Diskhantering för att se om disken alls identifieras. Titta bara: välj inte ”Initiera”, ”Formatera” eller ”Skapa volym” om du vill behålla befintliga filer. De kommandona är avsedda för andra situationer och kan göra återställning svårare.
Fungerar disken på en annan dator?
Ett försiktigt test på en annan dator kan visa om problemet följer med disken eller stannar på den första datorn. Om filerna är oersättliga och disken beter sig mekaniskt felaktigt bör du dock undvika upprepade anslutningsförsök. Samla i stället information om modell, vad som hände före felet och om en säkerhetskopia finns.
När ska du be om hjälp?
Vid ett rent Windows- eller drivrutinsproblem kan fjärrsupport i Sverige ibland räcka om datorn fungerar och är uppkopplad. Misstänkt fysisk skada kräver att enheten bedöms direkt; ingen kan lova att filer går att rädda utan undersökning. Läs om felsökning och kontakta Sebbes Datorfirma innan du gör fler försök.
Berätta om disken syns i Diskhantering, om den låter annorlunda och hur viktiga filerna är. Det hjälper till att välja ett säkrare nästa steg. Om datorn också har strömproblem kan guiden om bärbar dator som inte laddar ge nästa kontroll.
Välj rätt hjälp för problemet
För datorhjälp, fjärrsupport och datorleverans på olika orter finns vår översikt över ortsguider i Sverige. Beskriv diskens symtom och vilka kontroller du redan gjort när du frågar om hjälp.