En stor röd varning i webbläsaren kan se ut som ett akut viruslarm. Den kan också vara en vilseledande webbsida som vill få dig att ringa ett nummer eller installera ett program. Ta ett lugnt första steg. Sebbes Datorfirma hjälper kunder i Halland med felsökning av datorproblem, och vissa programvaruproblem kan bedömas via fjärrsupport.
Klicka inte på varningens nummer eller nedladdning
En varning som visas inne på en webbsida är inte samma sak som ett besked från datorns säkerhetsprogram. Ring inte telefonnumret i rutan, lämna inte ut lösenord och ge inte fjärråtkomst till den som varningen hänvisar till. Stäng webbläsarfliken. Om den inte går att stänga kan du avsluta webbläsaren och starta om datorn.
Kontrollera varifrån larmet kommer
Öppna säkerhetsprogrammet direkt från datorns egna inställningar, inte via länken i varningen. Kontrollera om det verkligen finns ett registrerat hot och om en genomsökning kan köras. Har du nyligen installerat ett okänt program, tillåtit aviseringar från en misstänkt webbplats eller lämnat ut inloggningsuppgifter behöver situationen bedömas mer noggrant.
Om du redan klickade eller lämnade uppgifter
Avbryt eventuell pågående fjärranslutning. Byt lösenord från en annan betrodd enhet, börja med e-postkontot och aktivera tvåstegsverifiering där det finns. Om du lämnade kortuppgifter ska du kontakta banken. Radera inte slumpmässigt systemfiler och installera inte flera ”rensningsprogram” i panik; det kan göra datorn svårare att undersöka.
Få hjälp med en säker bedömning
Beskriv om varningen syntes i webbläsaren eller i Windows säkerhet, om du klickade och om datorn fortfarande fungerar. Sebbes Datorfirma kan hjälpa dig att avgöra nästa steg genom felsökning. Om datorn kan ansluta till internet och felet är mjukvarubaserat kan fjärrsupport i Sverige vara möjlig; misstänkta hårdvarufel eller en dator som inte startar kräver annan hantering.
Om e-posten samtidigt slutat fungera kan du också läsa om Outlook som inte tar emot mejl. Bor du i Falkenberg och vill få varningen kontrollerad? Kontakta Sebbes Datorfirma och berätta exakt vad som hände.
Hitta rätt datorhjälp
Läs om datorservice i Falkenberg för information om hjälp i området. För andra orter och alternativ finns vår översikt över datorhjälp och ortsguider i Sverige.