När videomötet fryser eller webbsidor laddar om är det lätt att skylla på internetleverantören. Men ett wifi som kopplar ned kan också bero på avstånd till routern, störningar eller datorns nätverkskort. Här är en enkel ordning för att hitta felet innan du bokar felsökning hos Sebbes Datorfirma.
Jämför med en annan enhet på samma plats
Använd en telefon eller annan dator nära den som har problem. Tappar alla enheter kontakten samtidigt pekar det mer mot router, nätanslutning eller driftstörning. Fungerar de andra men en dator kopplar ned bör du börja med just den datorn. Notera gärna tidpunkt, hur ofta det händer och om wifi-symbolen försvinner eller om anslutningen finns kvar utan internet.
Testa avstånd och kabel
Flytta datorn närmare routern för ett kort test. Om problemet försvinner kan täckningen vara svag där du normalt sitter. Har datorn nätverksport kan en tillfällig nätverkskabel hjälpa till att skilja wifi-problem från ett bredbandsproblem. Flytta inte routern eller ändra avancerade inställningar utan att först dokumentera hur det var kopplat.
Uppdatera varsamt och undvik chansändringar
Starta om datorn och routern enligt tillverkarens anvisningar. Kontrollera sedan om datorns nätverksdrivrutin eller Windows har en väntande uppdatering. Spara arbete innan du uppdaterar. Återställ inte hela routern till fabriksinställningar som första åtgärd; egna nätverksnamn och andra inställningar kan försvinna.
När passar fjärrsupport?
Om datorn fortfarande kan komma online tillräckligt länge för en session kan Sebbes Datorfirma undersöka programvara och nätverksinställningar via fjärrsupport. Om själva internetanslutningen ligger nere eller utrustningen är fysiskt skadad behövs en annan lösning. Beskriv vilka enheter som påverkas när du kontaktar företaget.
Om avbrotten främst märks i e-posten kan guiden om Outlook som inte tar emot mejl hjälpa dig att skilja uppkopplingsfel från synkroniseringsfel. Du som bor i Varberg och vill få ordning på återkommande avbrott kan läsa om felsökning av dator och boka hjälp.
Datorhjälp i Varberg och på distans
För information om hjälp i området, läs om datorservice i Varberg. Behöver du hitta en annan ort eller jämföra fjärrsupport med ett nytt datorbygge finns vår översikt över datorhjälp och ortsguider.